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FAQ

よくある質問

利用料金

  • Q

    支払い方法には何がありますか?

    A

    現金のほか、クレジットカード(VISA/JCB/mastercard/Dinners/AMEX/DISCOVER)、交通系ICカード(※1)、 iD、QUICKPay、Apple Pay、Pay Pay(QR決済)、楽天pay(QR決済)、aupay(QR決済)、d払い(QR決済)、Tポイント、dポイント、 Ponta、WAON POINTがご利用いただけます。※1:PITAPAを除く

  • Q

    席予約のキャンセル料はいくらですか?

    A

    前日までのキャンセル料:無料、当日のキャンセル:席予約代金の100%(ドロップイン料金は含みません)

  • Q

    利用時間が伸びた場合の料金はどうなりますか?

    A

    入店時にお渡しするカード記載のプラン/時間と、退店時のプラン/時間の差額をお支払いください。

  • Q

    利用時間が短くなった場、返金してもらえますか?

    A

    入店後のプラン変更による返金対応は行っておりません。ご利用時間は延長できますので、ご利用終了時間が未定の場合は、まずはご利用の最低時間でご入店ください。

  • Q

    回数券はありますか?

    A

    6,000円/11回分の回数券をご用意しています。受付にてお買い求めください。

  • Q

    子供料金はありますか?

    A

    3歳未満:ドロップイン料金は発生いたしません。
    3歳以上:通常通りのドロップイン料金が発生いたします。

ご利用方法

  • Q

    コワーキングフロアでは喋ったり電話をしてもいいですか?

    A

    コワーキングフロアではお話していただけます。お電話やWebミーティングも可能ですが、周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。

  • Q

    仕事や勉強以外に、趣味のために利用してもいいですか?

    A

    趣味にもご利用いただけます。moccoは、職場でも自宅でもない、リラックスして過ごせる快適なサードプレイスを目指しています。ごゆっくりお過ごしくださいませ。

  • Q

    小学生・中学生だけでも利用できますか?

    A

    はい、ご利用いただけます。 料金は3歳以上から通常通りのドロップイン料金が発生いたします。

  • Q

    席の予約はできますか?

    A

    コワーキングフロア・サイレントフロアのお席は220円/席、コワーキングフロアソファ席は450円でご予約いただけます。※ご予約は店頭またはお電話でのみ受付ております。なお、当日の席予約につきましては、ご指定のお席をご用意できない場合がございますので、予めご了承くださいませ。

  • Q

    プリントアウトはできますか?

    A

    出力したいデータをPDF形式でUSBメモリに保存していただき、印刷機に差し込んでデータを読み込むことでプリントアウトすることができます。当店の貸出用PCから無線で印刷することも可能です。貸出用PCの使用をご希望の際は予約ページより事前予約をお願いいたします。
    コピー/スキャンも可能です。モノクロプリント片面 10円/枚、カラープリント片面 50円/枚、ファックス(送受信) 50円/枚 ※スキャンに料金はかかりません ※詳しい機器のご利用方法は、店内の[プリンターご利用方法ガイド]をご覧ください。

  • Q

    貸出用のパソコンはOfficeやAdobeソフトが使用できますか?

    A

    貸出用のパソコンはMicrosoft Surface(WindowsノートPC)が1台、iMac(APPLE デスクトップPC)が1台ございます。
    Word、Excel等のOfficeソフトはWindowsPC、Macともご使用いただけます。
    Illustrator、Photoshop等のAdobeソフトはMacPCのみご使用可能です。
    パソコンの使用は先着順となりますので、予めご予約をお願いします。

  • Q

    駐輪場・駐車場はありますか?

    A

    コワーキングフロア内に駐輪スペースがございます。ビル4階まで運んでいただく必要がございますので、近隣の駐輪場もご活用くださいませ。なお、専用・提携駐車場はございません。申し訳ございませんが、近隣のコインパーキングをご利用ください。

  • Q

    貸出可能な備品はありますか?

    A

    以下の備品の無料貸出を行なっております。数に限りがあり先着順となりますので、予めご了承ください。
    ・プロジェクター[ケーブル種類:HDMI,VGA]※要予約
    ・WindowsPC(Office)※要予約
    ・iMac(Office/Adobe Illustrator ・Photoshop)※要予約
    ・iPhone充電器 
    ・Android充電器 
    ・デスクライト 
    ・USBメモリ
    ・Mac用DVDドライブ
    ・Windows用DVDドライブ
    ・静音キーボード 
    ・ヘッドホン(無線Bluetooth対応)
    ・文房具類

  • Q

    荷物を預かってもらうことはできますか?

    A

    ロッカー(330円/日)をご使用ください。※3,300円/月で、ロッカーのみ月額契約をすることも可能です。
    ロッカーのサイズ:幅400mm×奥行450mm×高さ350mm

会議室

  • Q

    会議室A/Bの利用料について詳しく知りたいです。

    A

    会議室A・Bの利用料は下記のお一人様あたりの「一時利用(Drop in)料金」×「人数」の合計金額となります。(料金はドリンクバー代を含みます)
    【一時利用(Drop in)料金】
    1時間以内・・・400円
    2時間以内・・・600円
    3時間以内・・・800円
    1日利用・・・1,200円

    [例]1名が1日利用、2名が3時間利用する場合
    利用料金:(1名×1,200円)+(2名×800円)=2,800円
                       
    ※会議室A・Bは原則2名様以上でのご使用をお願いしております。お一人でご利用の場合は2名様分の料金を頂戴いたします。
    ※予約の2日前のキャンセルからキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

  • Q

    スタンダードプラン会員が会議室を利用する場合の料金について詳しく知りたいです。

    A

    スタンダードプランは、1契約につき、ご契約者様以外に2名様まで利用登録が可能ですが、同時利用はできません。契約者・利用登録者のうち、1名のご利用料金は発生いたしません。※ 一時利用 ( ドロップイン ) 料金をお支払いいただくことで、同時利用が可能になります。

    [例]契約者と、利用登録をしている会員様同士で利用の場合
    →お1人様分のドロップイン料金が発生いたします。
    (契約者0円)+(利用登録者 一時利用料金400円〜)=会議室利用料

    [例]契約者様同士でご利用の場合
    →追加料金は発生いたしません。

  • Q

    会議以外の利用目的で会議室を使用することはできますか?

    A

    イベントやカルチャー教室、勉強等、幅広い用途でご使用いただけます。※店内での営業活動はお断りしております。

  • Q

    プロジェクターの貸出は有料ですか?

    A

    プロジェクターは無料で貸出可能です。数に限りがあり先着順となりますので、予めご予約をお願いします。
    会議室A・Bでご使用の場合は白い壁に投影していただくようになります。大会議室にはスクリーンをご用意しております。
    対応ケーブル:VGA、HDMI

  • Q

    イスの数を増やすことはできますか?

    A

    イスを追加することは可能です。10脚以上の追加をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
    ※ご利用終了時の原状回復にご協力をお願いいたします。

  • Q

    机を移動させることはできますか?

    A

    机やイスの場所を会議室内において移動することは可能です。
    ※ご利用終了時の原状回復にご協力をお願いいたします。

  • Q

    会議室を変更したいのですが

    A

    会議室が空いていれば、ご予約の3日前21時までは無料でご変更いただけます。ご予約の3日前21時以降のご変更の場合、ご変更内容によってはキャンセル料が発生する場合がございます。詳しくは、店頭/電話/メールにてお問い合わせください。

  • Q

    会議室は防音ですか?

    A

    壁で仕切られた個室ではございますが、防音仕様ではございません。音漏れが気になる場合は、事前にご見学いただくことをオススメしております。

  • Q

    会議室のキャンセル料はいくらですか?

    A

    ご予約日の3日前21時までのキャンセル:無料
    ご予約日の2日前21時までのキャンセル:ご利用予定金額の20%
    ご予約日の1日前21時までのキャンセル:ご利用予定金額の50%
    ご予約日の1日前21時以降〜当日のキャンセル:ご利用予定金額の100%
    ※会議室A、会議室B、大会議室全て共通です。

  • Q

    ネットからキャンセルができません。

    A

    ご予約3日前21時をすぎると、キャンセル料発生に伴いネットからのキャンセルは不可となります。電話/メール/店頭にてキャンセルのご連絡をお願いいたします。その際、キャンセル料金/お支払い日についてスタッフよりお伝えいたしますので、お手数ですが指定日時までに店頭にてお支払いをお願いいたします。

  • Q

    予約時間よりも早く着いた場合はどうすればいいですか?

    A

    会議室ご予約時間前にご到着の場合、5分程度であればご予約時間まで待合席でお待ちいただいております。
    ご予約時間までの間、コワーキングフロア等をご利用になる(ドリンクバーを利用する/フロアで作業を行う)場合は、ご来店時間に応じたドロップイン料が発生いたします。
    ※ご予約当日の状況により、スタッフがご案内させていただきます。

月額利用

  • Q

    moccoの住所を名刺に記載してもいいですか?

    A

    ご自身の名刺やHPにもmoccoの住所を記載していただけます。記載内容の確認をさせていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。

  • Q

    法人登記はできますか?

    A

    スタンダードプラン(11,000円/月) もしくは バーチャルオフィスプラン(4,000円/月)をご契約のお客様のみ、法人登記(5,000円/月)が可能です。
    ご契約前に、面談・ご契約書類のご案内をさせていただきますので、事前にご連絡くださいませ。

  • Q

    法人登記を行う方法や必要書類を教えてください

    A

    法人登記のご契約には、面談・法人登記契約書(2部)の記入/捺印・運転免許証のコピー・定款のコピー・履歴事項全部証明書のコピー が必要です。予めスタッフまでご相談ください。

  • Q

    ロッカーのサイズが知りたいです。

    A

    ロッカーのサイズは、幅400mm×奥行450mm×高さ350mm です。

  • Q

    プラスシェルフの設置場所やサイズを確認することはできますか?

    A

    店頭にてご確認いただけますので、受付スタッフまでお声掛けください。
    PC/モニター預かり 収納スペースサイズ 幅265mm×奥行600mm×高さ595mm
    ボックス預かり 専用ボックスサイズ 内寸法 幅530mm×奥行365mm×413mm/容量 68L)
    ※大荷物預かりをご検討の方は、事前にスタッフまでご相談ください。

  • Q

    追加オプションの支払い方法について教えてください。

    A

    追加オプションの料金は、月額料金と合算し、クレジットカード自動課金または口座振替でのお支払いとなります。ご契約のタイミングによっては、店頭でのお支払いが発生する場合がございます。
    追加オプションを月途中でご契約の場合、初月の利用料は月割り計算となります。日割り計算は行っておりませんので、予めご了承ください。

  • Q

    利用者を追加する際の手続きについて教えてください。

    A

    ご契約者様:店頭もしくはお電話、メールにて、利用登録希望者様のお名前をお知らせください。
    利用登録希望者様
    1.利用登録をするご本人様がご来店ください。(代表ご契約者様の同席は必須ではありません)
    2.店頭にて、「代表ご契約者様のお名前」「利用登録希望であること」をスタッフにお伝えください。
    3.スペースのご利用方法をご説明いたします。
    4.契約書にご記入、ご捺印ください。
    5.会員カードを作成・登録いたします。※ご自身のICOCA等ICカード(Felicaチップ搭載カード)を、会員カードとして登録することができますので、お持ちの方はご持参ください。お持ちでない場合はお貸出しいたします(預かり金500円)。

  • Q

    まとめ払いへの切り替え方法を教えてください。

    A

    各種まとめ払いへの切り替え・お支払い方法の変更をご希望の方は、店頭・電話・お問い合わせフォーム・メールにてお申し出ください。担当者より、切り替え時期・お手続きの流れをご案内いたします。
    ※口座振替で月極料金をお支払いの方はまとめ払いがご利用いただけませんので、クレジットカード自動課金へのご変更が必要です。

  • Q

    スタンダードプラン(11,00円)と単月契約(16,500円)で違うところを教えてください。

    A

    基本的なご利用方法は変わりませんが、下記の点のみ単月契約特有の事項がございます。
    ・ご利用可能なサービス
    追加オプションの法人登記は、単月契約ではご利用いただけません。
    ・契約期間
    単月契約の契約期間は、契約日を含む30日間です。契約期間を終えると自動的に解約扱いとなります。
    ・お支払い方法
    店頭にて、現金またはクレジットカード等各種カード、QRコード決済等でお支払いください。
    ・解約手続き
    契約期間を終えると自動的に解約扱いとなります。解約にあたり特別なお手続きは不要です。